Atención al cliente
Resumo
positive

94.8%

(833 avaliações)

Classificação média: 9.5/10

neutral

1.9%

(17 avaliações)

Número de avaliações: 879

negative

3.3%

(29 avaliações)

Perfecto
rating 10 10 1
Son unos profesionales
Iván 10/03/2025
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Muy recomendable
rating 10 10 1
Me brindaron toda la información para que pudiera dar con la pieza que necesitaba, el pedido llegó incluso antes de lo esperando, muy satisfecha!!
Lore 09/03/2025
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Non felice
rating 0 10 1
Prodetto mai ricevuto
Ortelli francois 07/03/2025
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Servicio
rating 10 10 1
10
Pilar 16/02/2025
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Buen servicio
rating 10 10 1
Muy bien la compra y la rapidez en la entrega, Gracias
Javi 10/02/2025
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Completo
rating 10 10 1
Catalogo completo.
ANDER 06/02/2025
Gimenopiquer Tienda online Grohe
9
rating 10 10 1
9
Manuel 31/01/2025
Gimenopiquer Tienda online Grohe
No llegó
rating 0 10 1
Aún no he recibido el pedido
Carmen Jiménez 30/01/2025
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Envio rapido
rating 8 10 1
Nonpongo 5 estrellas porqye tardaron bastante en contestar las consultas por whatsapp
XC 28/01/2025
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Estafa
rating 1 10 1

No me sirve el producto. Intento devolverlo y me dan largas. Lo envío por correo certificado y me lo devuelven. Creo sinceramente que se trata de una estafa. La atención al cliente es prácticamente inexistente

Rafel 24/01/2025
Responder:

Hola Rafel, tras las conversaciones mantenidas, finalmente se ha solventado el problema. Como comentamos, fue la empresa de mensajería la que no nos entregó el producto que mandaste. Ya hemos procedido a abonar el precio del produto y gestionaremos por nuestro lado la recogida en la dirección que nos has indicado. 

Gracias. 

Gimenopiquer Tienda online Grohe
?
rating 10 10 1
Todo muy bien.
Jaime 21/01/2025
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Fácil y rápido
rating 10 10 1
Fue sencillo encontrar el producto al estar la tienda perfectamente ordenada y ser fácilmente navegable. El envío y la entrega fue aún mejor, llegó el producto antes de lo que esperaba.
Javier 21/01/2025
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Asidero Grohe
rating 10 10 1
Muy buen servicio por conseguir un elemento ya descatalogado
Almu 17/01/2025
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Fácil de usar
rating 10 10 1
Fácil de encontrar el producto y rápido plazo de entrega.
Josep GS 08/01/2025
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Amabilidad
rating 10 10 1
Buena atención, buenos profesionales y buenos precios
Luis Mari 07/01/2025
Gimenopiquer Tienda online Grohe
10
rating 10 10 1
Perfecto servicio
Javier 02/01/2025
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Flúor accesorios
rating 10 10 1
Me piden opinión pero no he recibido el producto todavía
Angel Sanz Barea 21/12/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
7
rating 10 10 1
5
Jon 14/12/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Not delivered.
rating 1 10 1
A bought it a week ago. It is urgent detail that I need to fix my kitched tap. While the web site says that it works 24/7 it didn't process the item for 3 days after I made a payment. Then delivery is stuck and they use MRW which is most irresponsible delivery company ever. They do not reply on any support line and my package is lost. I didn't get the item.
Anton 13/12/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
10
rating 10 10 1
Me gusta trabajar con gente seria y responsable
Palmira 13/12/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Profesionales y formalidad a Tope
rating 10 10 1
Las compras realizadas siempre han sido perfectas
Antonio Royo Irache 10/12/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Malo
rating 0 10 1

I have not received the products

Mieke 10/12/2024
Responder:

Hola. Hemos revisado la trazabilidad del envío y el producto aparece como entregado unas horas después de su comentario. Gracias. Cualquier aspecto, contacte con nosotros. Gracias. 

01100F155XXX 10/12/2024 15:49 Envío entregado
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Grohe
rating 10 10 1
Muy bien
Antonio Victor Gonzalez 28/11/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
.
rating 10 10 1
Envío muy rápido
Isabel 25/11/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Una experiencia positiva
rating 10 10 1
Perfecto todo
Lorenzo 22/11/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Pedido
rating 10 10 1
Ha ido todo muy rapido y genial
Marta 19/11/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Tiempo
rating 8 10 1
El tiempo de envío ha sido excesivo. Y porque pregunté vía whatsapp
Carlos Pulido Moreno 15/11/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Teleduchs grohe
rating 10 10 1
Recibi el grifo en perfectas condiciones y a mejor precio en un tiempo reducido. Recomiendo este lugar para comprar accesorios
Perro Sanchez 15/11/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Excelente servicio. Recomendable.
rating 10 10 1
Profesionalidad.
Genan 13/11/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Total Confianza
rating 10 10 1
Rápidos. Todo muy bien, descripción y fotos .
Carlos 11/11/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Un mal moment
rating 10 10 1
Vaig fer la comanda en un mal moment -va coincidir amb l'aiguat i lògicament les coses no han anat com hagués calgut. Tot i el retard, espero que tot tingui un final feliç...
Juli Costa-Esteban 10/11/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Montura ceramica
rating 10 10 1
Más tarde
Angel 10/11/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
TODO PERFECTO
rating 10 10 1
Plazo de entrega costo y muy buena comunicacion
Luis 08/11/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
grohe
rating 10 10 1
ok
vvvv 31/10/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
No he recibido el pedido
rating 0 10 1
No lo he recibido todavía. Lo solicité el 3/10/2024 y sigo esperando. Me informan que ha sido enviado pero no lo he recibido aun. No puedo valorarles porque no doy por finalizada mi compra hasta que no me hagan la entrega o me reintegren su importe pero... muy contenta con ustedes no es que esté.
CARMEN ARROYO LUNAR 28/10/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Oficial grohe
rating 10 10 1
Envío rápido
J ramon 26/10/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Bien
rating 10 10 1
Bien
Juan José. Fernández reverter 16/10/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Compra repuesto
rating 10 10 1
Lo recibi en 24 horas, servicio inmejorable
Vicente Tarin 09/10/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Rápido
rating 10 10 1
Perfecto
Tino 09/10/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Rapidez y profesionalidad
rating 10 10 1
Me orientaron con respeto a la referencia que necesitaba y el envío bien y rápido, todos unos profesionales.
José 30/09/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Bien
rating 10 10 1
Bien
Francisco Plaza 28/09/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
super recomendables
rating 10 10 1
El envió super rápido y eficaz son muy profesionales y si tienes dudas te las resuelven muy rápidamente y satisfactoriamente.
jesus 26/09/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Todo ok
rating 10 10 1
Todo perfecto muchas gracias
Rafa 22/09/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Tienda
rating 10 10 1
Genial
Xabier 22/09/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Grifo
rating 10 10 1
Todo bien. Gracias
Ignacio 19/09/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Eficiente
rating 10 10 1
Me llego el recambio en tiempo y forma
Mafepas 11/09/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
MUY RECOMENDABLE
rating 10 10 1
10/10
RAÚL 09/09/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Buen servicio
rating 10 10 1
Repuestos originales, envío rapidísimo, asesoramiento
Yolanda 05/09/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Grohe
rating 10 10 1
perfecto
Disjopi sl 02/09/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
perfecte muchas antención
rating 10 10 1
10
Nuria 31/08/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Gran empresa recambio Grohe
rating 10 10 1
Recambio original a muy buen precio. Rapidez en la entrega.
Antonio 28/08/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Buen servicio
rating 9 10 1
Pues eso, lo que se espera de una tienda: productos de calidad, un precio razonable y el envío rapido. Por poner un pero, que cobren por pagar con pay pal. No lo entiendo
Javier 24/08/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Eficaz
rating 10 10 1
Muy bien disposición total para solucionar el problema y rapidez en la respuesta
Carmen Sanchez 22/08/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Funcional
rating 8 10 1
Ha resultado funcional
Conchi 09/05/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Servicio y calidad humana
rating 10 10 1
Lo peor es la tardanza. Más de 40 días es recibirlo. La atención de al cliente por reclamación es excelente. Iván Beltrán es un gran profesional y gracias a su atención personalizada volveré a comprar. Solo por eso.
Emilio Clemente 25/04/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Perfecto
rating 10 10 1
El envío fue muy rápido. Una empresa muy seria
Pere 14/04/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
rápido
rating 9 10 1
muy rápido y eficaz , aunque los precios son caros , pero como la marca rn general . Espero que valga la pena el producto a largo plazo
Javi 14/03/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
De todo Grohe y mejor servicio post venta nunca!
rating 10 10 1
Encontré la pagina online y vi que tenían justo lo que me hacia falta y lo mejor de todo es que tienen conexión WhatsApp que permite una comunicación rápida y certera. Pude enviar toda la información de lo que me hacia falta e incluso fotos que lo hizo todo más seguro. En seguida me contestaron con mucha información sobre mi grifo en particular y un link para ver como instalar el flexo de recambio. Después de instalar el flexo tuve un problemilla y volví a tirar de WhatsApp enviando fotos y un video. Esta vez me llamaron al móvil y pude hablar directamente sobre el problema y la solución. Fue una gran ayuda y rápidamente se pudo solucionar. Luego por la tarde me llamó otro representante o bien de Gimenopiquer o Grohe directamente para confirmar que todo había quedado satisfactorio. En los tiempos que vivimos donde todo es automatizado estas dos llamadas fueron muy agradecidas por mi. Definitivamente 10/10 !!!
Isabel Diaz 07/03/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Grohe
rating 10 10 1
comunicación muy lenta y tediosa
Alfred 03/02/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Gimeno Piquer
rating 10 10 1
Solucionado mi problema Gracias
Cristina 17/01/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe

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