Termos de uso

1) Condições legais para comprar na Gimeno Piquer

As presentes Condições Legais de Contratação regulam a utilização da loja online do sítio web https://www.gimenopiquer.com/pt/ , da qual é legalmente responsável a GIMENO PIQUER SL , doravante Gimeno Piquer.

2) Regulamentações aplicáveis.

Este contrato eletrônico é celebrado de acordo com a regulamentação espanhola e, especificamente, sob o regime legal imposto pela Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSICE) e pela Lei Geral 03/2014 de Defesa do Consumidor e Usuário (LGDCU).

O contrato eletrônico não será arquivado por terceiros e o idioma para sua celebração é o espanhol. As presentes condições gerais poderão ser guardadas e reproduzidas a qualquer momento pelo utilizador que efetue uma compra através das opções do seu navegador de internet, devendo ser aceites antes de proceder ao pagamento da encomenda.

2.1 Garantia do produto.

A Gimeno Piquer SL aplica o processo de garantia e aplicação estabelecido diretamente pela marca Grohe. Você pode consultá-lo no seguinte link: Garantia - Ao seu serviço | GROHE

3) Processo de compra.

Comprar na Gimeno Piquer é fácil e simples, basta seguir os seguintes passos:

1. Selecione os produtos que deseja adquirir entre os oferecidos pela Gimeno Piquer . Na descrição do produto você terá todas as informações necessárias. Se precisar de mais informações, não hesite em nos perguntar.
2. Após selecionar o(s) produto(s) que deseja adquirir, você deve clicar no botão “Adicionar ao carrinho”, adicionando o produto ao seu carrinho de compras. Se desejar, você pode continuar adicionando mais produtos ao carrinho ou prosseguir diretamente para o pagamento.
3. Quando a seleção do produto estiver concluída, um resumo aparecerá identificando o(s) item(ns) selecionado(s). Por fim, para continuar com seu pedido, você deve clicar no botão “Processar pedido”.
4. Após concluir sua compra, você deve se registrar, indicando seus dados de contato e endereço. Você não precisará inserir seus dados novamente nas próximas compras.
5. Por fim, você deve escolher o método de pagamento do seu pedido entre os oferecidos pela Gimeno Piquer (ver seção 4).
6. Assim que o processo do pedido for concluído, a Gimeno Piquer lhe enviará um e-mail com os detalhes do pedido. Caso você não receba este e-mail dentro de 24 horas, ou se notar algum erro nos dados inseridos, entre em contato conosco por qualquer um dos seguintes meios:

• Ligando para 964837688
• Notificando-o na seção "Contato" deste site
• Escrevendo para o endereço de e-mail gimenopiquer.com

A Gimeno Piquer informa que tem formulários de reclamação disponíveis para você no endereço postal listado no aviso legal neste site.

4) Métodos de pagamento.

A Gimeno Piquer oferece vários métodos de pagamento para facilitar sua compra:

• Transferência bancária
• Cartão de crédito ou débito
• PayPal

Abaixo especificamos as condições para cada um desses métodos de pagamento.

=> Transferência bancária

A Gimeno Piquer oferece a você a possibilidade de efetuar o pagamento do seu pedido por transferência para nossa conta bancária:

bankinter - IBAN: ES67 0128 0670 4001 00119171

Se você escolher esta opção de pagamento, assim que seu pedido for concluído, os detalhes necessários para realizar a transferência bancária aparecerão na tela. Além disso, enviaremos um e-mail com o valor do pedido, o conceito que você deve indicar e o número da conta. É importante que, ao efetuar a transferência, indique a referência do seu pedido, fornecida pela Gimeno Piquer no e-mail, como conceito, para agilizar o faturamento e o envio do pedido.

As transferências podem levar até 48 horas para serem efetivadas. Leve isso em consideração ao enviar. Após a confirmação do pagamento, o pedido será faturado, embalado e enviado. Se desejar agilizar esse processo, você pode nos enviar um e-mail com o comprovante para info@gimenopiquer.com gimenopiquer.com.

=> Cartão de crédito ou débito

O pagamento com cartão de crédito ou débito é feito através do gateway de pagamento seguro do banco Ibercaja. Com este método de pagamento, a Gimeno Piquer nunca coleta ou manipula quaisquer dados do cliente relacionados ao número do cartão. Todos os dados são processados diretamente pelo banco Ibercaja, para que Gimeno Piquer possa sempre oferecer a maior segurança, transparência e confidencialidade na transação.

Os cartões atualmente suportados pelo gateway de pagamento são Visa, Mastercard e Maestro, além daqueles pertencentes às redes 4B, Red 6000 e Servired . Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco e ajudaremos você a esclarecer quaisquer dúvidas.

=> Paypal

Efetue o pagamento com sua conta do PayPal. Por meio deste método de pagamento, o Gimeno Piquer nunca coleta ou manipula nenhum dado bancário. Todos os dados são processados diretamente pelo Paypal, para que a Gimeno Piquer possa sempre oferecer a maior transparência, segurança e confidencialidade na transação. A utilização deste método de pagamento terá uma sobretaxa de 3,4% + 0,35, para cobrir total ou parcialmente a comissão do Paypal.

5) Condições de envio.

Os envios serão feitos para Espanha continental, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Portugal e França. O envio será feito pelas empresas de correio expresso MRW, DHL e Correos.

O prazo de entrega em sua casa será de 24 a 72 horas (dias úteis) dependendo da população de destino, a partir da saída do material das instalações gimenopiquer.com .

O custo de envio será:

• Península e Ilhas Baleares: € 6,87 - 24/72 horas para faixa de 0 a 1,9 kg. Para outros pesos, consulte.
• Os preços para as Ilhas Canárias são:
  • Faixa de 0 a 2 quilos: 8,19 euros (IVA não aplicável)
  • 2 a 5 quilos: 11,64 euros (IVA não aplicável).
• Para compras de material com preço acima de € 120, o frete é grátis.
  Esta promoção não se aplica a produtos de porcelana sanitária e pias. Para o envio de material sanitário de porcelana e pias, o custo de envio começa em € 12,69 para pesos de 0 a 20 kg. e € 25,20 para remessas entre 20 e 40 kg de peso volumétrico. O serviço de envio é realizado pela DHL e é um serviço de entrega porta a porta.
• Esses preços podem variar devido a vários elementos de flutuação impostos pelas empresas de courier. Neste caso, o valor de frete válido será aquele que consta no carrinho de compras antes do processo de pagamento e confirmação do pedido.

Em todos os outros casos, tanto o custo do frete quanto o prazo de entrega dependerão da área de envio e serão exibidos a você antes de concluir a compra.

Em alguns casos e dependendo da disponibilidade do produto (esgotamento), nossa equipe entrará em contato para apresentar uma solução e informar o prazo de entrega assim que o produto selecionado estiver disponível.

A transportadora geralmente faz entregas durante o horário comercial, então se você tiver preferência de horário de entrega, pode indicá-lo no comentário do pedido e tentaremos atendê-lo (na medida do possível devido à rota e ao cronograma da transportadora).

6) Impostos, taxas e tarifas.

Venda de produtos para a Península:

O PVP dos artigos com morada de entrega para a Península e Ilhas Baleares inclui IVA.

Venda de produtos para as Ilhas Canárias:

• O PVP dos artigos com morada de entrega para as Ilhas Canárias e, em geral, para qualquer país que não seja Espanha, não inclui IVA. O preço indicado para cada item é o preço final para envios para essas comunidades autônomas.
• A Gimeno Piquer não será responsável pelo DUA nem pelos custos e impostos de importação (IGIC), taxas ou tarifas que sejam gerados na alfândega de destino, se aplicável.

7) Política de preços.

Os preços são expressos em euros e são válidos, exceto por erros tipográficos. Em caso de erro manifesto no preço que aparece na ficha do produto, prevalecerá o preço estabelecido para o referido produto no e-mail informativo que lhe forneceremos quando detectarmos o erro.

8) Devoluções.

Na Gimeno Piquer queremos que você fique satisfeito com seu pedido. Por esse motivo, oferecemos vários métodos para devolver um item que pode não atender às suas necessidades ou expectativas. Possíveis casos de devolução ou desistência:

A. O produto está incorreto, com defeito ou danificado durante o transporte:

Tomamos muito cuidado para garantir que todos os nossos itens e remessas estejam em perfeitas condições. Sim, mesmo que você receba um item incorreto ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail gimenopiquer.com ou pelo telefone 964837688. Antes de abrir o produto, verifique se a embalagem corresponde ao que você solicitou: cor, tamanho, acabamento, etc. Caso haja alguma anomalia, faça também uma reclamação imediata, antes de abrir o lacre ou a embalagem.

Caso o produto tenha sido danificado durante o transporte, é essencial que você nos notifique no mesmo dia em que receber a mercadoria e que registre o incidente na nota de entrega da transportadora.

Os produtos devem ser devolvidos protegidos, incluindo uma caixa ou bolsa protetora. A Gimeno Piquer disponibiliza ao comprador uma empresa de transporte para retirar a mercadoria, sem custos. Caso você deseje devolver a mercadoria com uma transportadora diferente da proposta pela Gimeno Piquer , e a transportadora selecionada ofereça tarifas mais altas, você deverá assumir a diferença nos custos de transporte.

Louças sanitárias de porcelana devem ser inspecionadas no momento da entrega pela transportadora. Não aceitaremos devoluções por incidentes de quebra relatados após a data e hora de entrega. Em caso de quebra, você não deverá aceitar a mercadoria, que será devolvida a nós pela transportadora. Neste momento, procederemos ao reembolso do valor total ou à substituição da peça por uma nova dentro do prazo de entrega indicado na ficha do produto.

B. Retirada:

Não queremos que você fique com algo que não goste, então você pode devolver um item se ele não atender às suas expectativas. Portanto, de acordo com as disposições da Lei do Consumidor, você tem o Direito de Rescisão, pelo qual pode devolver o produto.

O exercício deste direito de rescisão deverá ser efetuado no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da receção. Você deverá nos comunicar, por e-mail, para gimenopiquer.com , sua decisão de desistir da compra realizada (você poderá utilizar o seguinte modelo de formulário de desistência para essa finalidade, se desejar). [ Ver formulário de devoluções ]

Para exercer este direito, o produto deverá estar em perfeitas condições e conservar a embalagem original, bem como todas as peças. Caso os produtos não cheguem em perfeitas condições, a Gimeno Piquer reserva-se o direito de pagar um valor menor no reembolso, circunstância que lhe será comunicada.

O reembolso do valor da compra será efetuado após verificação do estado da mercadoria. Em nenhum caso serão reembolsados os custos derivados do envio da mercadoria : correio, DUA (se aplicável), etc. Em caso de desistência, apenas o valor do produto será reembolsado. O processo de reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir do recebimento confiável da solicitação de desistência, desde que a Gimeno Piquer seja quem gerencie a retirada do item. Se você devolver o item por meio de uma transportadora de sua escolha, o prazo de 14 dias começará a correr a partir do momento em que a Gimeno Piquer tiver conhecimento efetivo do envio da mercadoria ou, na sua ausência, a partir do recebimento da mesma.

Os custos de devolução decorrentes do exercício do direito de rescisão serão suportados pelo comprador.

O direito de rescisão não será aceito para produtos classificados como “produtos especiais”. Não serão aceitas devoluções de itens personalizados ou itens lacrados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega.

C. Se você ainda não recebeu o pedido:

Caso ainda não tenha recebido seu pedido e queira cancelá-lo ou modificá-lo, basta nos informar as alterações que deseja fazer, sem que isso implique qualquer custo caso seu pedido ainda não tenha sido processado.

Contato para devoluções:

• Telefone: 964837688
• Notificação através deste site na seção " Contato "
• E-mail gimenopiquer.com info@gimenopiquer.com

À atenção de GIMENO PIQUER SL, com sede em Gran Via Monteblanco, 30 (canto inferior esquerdo) – 12006 Castellón, número de telefone 964837688 e endereço de e-mail info@gimenopiquer.com gimenopiquer.com.