muy rápido y eficaz , aunque los precios son caros , pero como la marca rn general . Espero que valga la pena el producto a largo plazo
Javi14/03/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
De todo Grohe y mejor servicio post venta nunca!
10101
Encontré la pagina online y vi que tenían justo lo que me hacia falta y lo mejor de todo es que tienen conexión WhatsApp que permite una comunicación rápida y certera. Pude enviar toda la información de lo que me hacia falta e incluso fotos que lo hizo todo más seguro. En seguida me contestaron con mucha información sobre mi grifo en particular y un link para ver como instalar el flexo de recambio. Después de instalar el flexo tuve un problemilla y volví a tirar de WhatsApp enviando fotos y un video. Esta vez me llamaron al móvil y pude hablar directamente sobre el problema y la solución. Fue una gran ayuda y rápidamente se pudo solucionar. Luego por la tarde me llamó otro representante o bien de Gimenopiquer o Grohe directamente para confirmar que todo había quedado satisfactorio. En los tiempos que vivimos donde todo es automatizado estas dos llamadas fueron muy agradecidas por mi. Definitivamente 10/10 !!!
Isabel Diaz07/03/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Grohe
10101
comunicación muy lenta y tediosa
Alfred03/02/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Gimeno Piquer
10101
Solucionado mi problema Gracias
Cristina17/01/2024
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Bien
10101
Rápidos y atentos de las necesidades del cliente
Enrique09/12/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Excelente
10101
Consulté el recambio que necesitaba y fue un gran acierto. Empresa 100% recomendable.
David04/12/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
No hay solución
2101
después de plantear el problema no me han dado solución
diber27/11/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Excepcional servicio y atención.
10101
Sin duda, lo mejor de una tienda online es que te den la confianza suficiente de que todo ira bien y desde luego Gimeno Piquer lo cumple. Excepcional comunicación, envío super rápido y comunicación 100% perfecta. Muchas gracias y desde ahora seréis una tienda de referencia en mis compras.
jfbartolome26/11/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Nefasto tiempo de entrega
1101
Tardaron dos meses en entregar la compra que había hecho ¡Demasiado tiempo!
Endorfina Group TF 19/11/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Compra repuesto
10101
Perfecta la gestión online
Miguel Ángel 18/11/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Estupendo servicio
10101
Responden cualquier duda que tengas, te ayudan con la documentación y además tienen videos sobre cómo cambiar muchos productos. Muchas gracias!
Gilen12/11/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Amables, eficaces y rapidos
10101
Atención rápida telefónica. Me ayudaron a buscar el producto en la página.
Yolanda06/11/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
La mejor tienda
10101
He comprado varias veces en esta tienda y puedo asegurar sin temor a equivocarme que es la mejor tienda de marcas originales
José María Salicio González03/11/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Excelente servicio
10101
Siempre compro aquí los recambios Grohe. Excelente servicio
Oznerol02/11/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Servicio de atención
0101
No se me informó que el producto era de exposición y que tenía defectos estéticos. Así colo que el precio abonado no correspondía un producto de exposición. Cuando informé se me dijo que lo devolviera y que si funcionaba bien me devolverían el dinero sin asegurarme nada. No estoy conforme
Cristina Ordóñez Fernández 27/10/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Todo correcto
10101
Se localizo de manera eficaz el modelo y el recambio correspondiente
Student26/10/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Recambio original
10101
Fácil de realizar la compra y lo recibí en 48 horas, muy buen servicio
Manuel24/10/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Opinion
10101
Gracias por sus excelentes servicios ,como ya les he confirmado muchas veces siempre me han dado respuesta y solucion a mis pedidos ,gracias de nuevo
Todo ha ido fenomenal. Recibes lo que pediste rápido y bien.
Mirella08/10/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Opinión
10101
Perfecta
José Antonio López 08/10/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Muy buena atención.
10101
Muy buena atención
Amparo 01/10/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Pieza no recibida
0101
Aunque la tienda me haya cargado la tarjeta, hasta día de hoy no he recibido la pieza!!
Lenka27/09/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
10
10101
Muy atentos en todo momento.
Francisco 20/09/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Excelente
10101
Sin duda si vuelvo a necesitar algún repuesto grohe contactaré con vosotros. Un 10
Pilar 13/09/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Fantástica atencion
10101
Un 10
Pepe12/09/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
8
10101
8
Santiago Morales 11/09/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Tardanza inexplicable
1101
Lamento tener que señalar una observación sobre una experiencia con su servicio, pero mi intención es que esta observacion sea constructiva. Realicé un pedido en fecha 20 de julio y, a pesar de que me han informado que el pedido ha sido enviado, lamentablemente aún no lo he recibido hasta el 6 de septiembre. En este período de tiempo, he intentado ponerme en contacto a través de llamadas telefónicas en reiteradas ocasiones, pero lamentablemente, nadie ha respondido a mis llamadas. Las notas que dejé en el buzón de voz tampoco han obtenido respuesta alguna. Además, cuando he tratado de comunicarme a través de WhatsApp, la respuesta ha sido limitada, y las respuestas que he recibido han sido evasivas. Me siento frustrado por la falta de atención al cliente que he experimentado en esta situación. Mi intención al hacer este pedido era recibir un producto que necesitaba, y en este momento, esa expectativa aún no se ha cumplido. Espero sinceramente que esta observación sea tomada en cuenta y que pueda recibir el producto en breve. Estoy seguro de que un mejor servicio de atención al cliente mejoraría la experiencia de sus clientes y fortalecería la relación con ellos.
javier10/09/2023
Respuesta:
Javier, antes de nada, quiero pedirle disculpas por la gestión de este pedido. Como usted indica es inexplicaple la tardanza y atención que se le ha prestado al mismo. No está en la línea de la atención y gestión que perseguimos en nuestra tienda.
Internamente hemos abierto un expediente para analizar qué ha fallado, tanto internamente como con proveedores terceros de logística, también bajo nuestra responsabilidad.
Revisando, disponemos ya de albarán de envío por MRW con fecha 11/09 a las 17:54. La previsión es que lo reciba en un plazo de 24/48 horas aproximado.
Reiterar de nuevo las disculpas. Santi Gimeno.
Gimenopiquer Tienda online Grohe
sr
10101
muy buen servício
RiC25/08/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Buen servicio
10101
Impecable la eficacia
Jose Luis14/08/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Anillo, tope, regulación
10101
Atención recibida muy correcta y el servicio también si tengo algo que comprar de Gross, ya sé dónde acudir
Paco Ruiz Guerrero11/08/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
opinion
10101
Ha sido muy fácil y me atendieron de manera personalizada por teléfono. muy satisfecho
jesus fernandez09/08/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Tienda
10101
La tienda me atendió estupendamente, y con una rapidez fantástica
Muy satisfecho
Serafin22/07/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Rapida
10101
Gratamente sorprendido, mucha información del proceso y envío muy rápido.
Excelente servicio
Alejandro Ruiz21/07/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Salvadores
10101
Un proveedor eficiente, cumplidor y a buen precio
José Manuel18/07/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Termoelemento
10101
Muy bien
Manuel 18/07/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Gestión venta online y postventa
8101
Pàgina web totalmente funcional, de fácil acceso a tofos sus productos, solamente indicar que para mejorar en el registro del usuario el código postal debería estar automatizado para evitar errores de pulsación incorrecta.
Servicio whatsapp excelente, respuesta inmediata que garantiza una ràpida solución ante posibles demandas.
J.M. Llambrich16/07/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Perfecto
10101
Muy profesional y rapido.
Luis Aso Barajas14/07/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Perfecto!
10101
Muy buena atención. Serios y rápidos!
Regi14/07/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Tienda con surtido y servicio difícil de superar
10101
La tienda tiene un gran surtido de recambios Grohe y el servicio, tanto para hacer consultas por correo electrónico, como para cualquier otra duda es muy rápido y funciona muy bien. El pedido llega muy rápido. En el caso que nos ocupa desde que finalizé el pedido en la Web hasta que llego a mi casa fueron menos de 24h, además te llegan mails del estado del pedido y de la empresa transportista en los que se indica como y donde está el pedido en todo momento. No se puede pedir mas, un servicio de alto nivel que ya podrían tener otras Webs de venta On-Line.
El producto llegó en perfecto estado y en menor tiempo del previsto
JAVIER12/06/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Cartucho Euromix
10101
Muy atentos volveré a comprar
Fernando García Frances 07/06/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
COMPRA RECAMBIO DE GRIFERIA
10101
SERVICIO FANTÁSTICO, RÁPIDO Y CON BUEN ASESORAMIENTO.
BEATRIZ06/06/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Gastos de envio de Smartcontrol empotrado.
6101
Al comprar este producto, me ha costado más los gastos de envío, que el propio producto, tal vez se podrían barajar otras formas de envió, más asequibles para este tipo de productos.
Jose05/06/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Repetire
10101
Rápido y eficiente.
Iso05/06/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Navegación intuitiva
10101
La web es fácil de usar y completa
Ana01/06/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Opinion
10101
Muy profesionales.
Geola Udala01/06/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Flexo para grifo de cocina Zedra
10101
Como siempre, ha llegado todo muy rápido y perfectamente.
95.8%
(731 Opiniones)
Puntuación media: 9.6/10
1.8%
(14 Opiniones)
Número de opiniones 763
2.4%
(18 Opiniones)
(686)
(45)
(8)
(6)
(6)
(12)
Lamento tener que señalar una observación sobre una experiencia con su servicio, pero mi intención es que esta observacion sea constructiva. Realicé un pedido en fecha 20 de julio y, a pesar de que me han informado que el pedido ha sido enviado, lamentablemente aún no lo he recibido hasta el 6 de septiembre. En este período de tiempo, he intentado ponerme en contacto a través de llamadas telefónicas en reiteradas ocasiones, pero lamentablemente, nadie ha respondido a mis llamadas. Las notas que dejé en el buzón de voz tampoco han obtenido respuesta alguna. Además, cuando he tratado de comunicarme a través de WhatsApp, la respuesta ha sido limitada, y las respuestas que he recibido han sido evasivas. Me siento frustrado por la falta de atención al cliente que he experimentado en esta situación. Mi intención al hacer este pedido era recibir un producto que necesitaba, y en este momento, esa expectativa aún no se ha cumplido. Espero sinceramente que esta observación sea tomada en cuenta y que pueda recibir el producto en breve. Estoy seguro de que un mejor servicio de atención al cliente mejoraría la experiencia de sus clientes y fortalecería la relación con ellos.
Javier, antes de nada, quiero pedirle disculpas por la gestión de este pedido. Como usted indica es inexplicaple la tardanza y atención que se le ha prestado al mismo. No está en la línea de la atención y gestión que perseguimos en nuestra tienda.
Internamente hemos abierto un expediente para analizar qué ha fallado, tanto internamente como con proveedores terceros de logística, también bajo nuestra responsabilidad.
Revisando, disponemos ya de albarán de envío por MRW con fecha 11/09 a las 17:54. La previsión es que lo reciba en un plazo de 24/48 horas aproximado.
Reiterar de nuevo las disculpas. Santi Gimeno.