Sin duda si vuelvo a necesitar algún repuesto grohe contactaré con vosotros. Un 10
Pilar 13/09/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Fantástica atencion
10101
Un 10
Pepe12/09/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
8
10101
8
Santiago Morales 11/09/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Tardanza inexplicable
1101
Lamento tener que señalar una observación sobre una experiencia con su servicio, pero mi intención es que esta observacion sea constructiva. Realicé un pedido en fecha 20 de julio y, a pesar de que me han informado que el pedido ha sido enviado, lamentablemente aún no lo he recibido hasta el 6 de septiembre. En este período de tiempo, he intentado ponerme en contacto a través de llamadas telefónicas en reiteradas ocasiones, pero lamentablemente, nadie ha respondido a mis llamadas. Las notas que dejé en el buzón de voz tampoco han obtenido respuesta alguna. Además, cuando he tratado de comunicarme a través de WhatsApp, la respuesta ha sido limitada, y las respuestas que he recibido han sido evasivas. Me siento frustrado por la falta de atención al cliente que he experimentado en esta situación. Mi intención al hacer este pedido era recibir un producto que necesitaba, y en este momento, esa expectativa aún no se ha cumplido. Espero sinceramente que esta observación sea tomada en cuenta y que pueda recibir el producto en breve. Estoy seguro de que un mejor servicio de atención al cliente mejoraría la experiencia de sus clientes y fortalecería la relación con ellos.
javier10/09/2023
Respuesta:
Javier, antes de nada, quiero pedirle disculpas por la gestión de este pedido. Como usted indica es inexplicaple la tardanza y atención que se le ha prestado al mismo. No está en la línea de la atención y gestión que perseguimos en nuestra tienda.
Internamente hemos abierto un expediente para analizar qué ha fallado, tanto internamente como con proveedores terceros de logística, también bajo nuestra responsabilidad.
Revisando, disponemos ya de albarán de envío por MRW con fecha 11/09 a las 17:54. La previsión es que lo reciba en un plazo de 24/48 horas aproximado.
Reiterar de nuevo las disculpas. Santi Gimeno.
Gimenopiquer Tienda online Grohe
sr
10101
muy buen servício
RiC25/08/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Buen servicio
10101
Impecable la eficacia
Jose Luis14/08/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Anillo, tope, regulación
10101
Atención recibida muy correcta y el servicio también si tengo algo que comprar de Gross, ya sé dónde acudir
Paco Ruiz Guerrero11/08/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
opinion
10101
Ha sido muy fácil y me atendieron de manera personalizada por teléfono. muy satisfecho
jesus fernandez09/08/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Tienda
10101
La tienda me atendió estupendamente, y con una rapidez fantástica
Muy satisfecho
Serafin22/07/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Rapida
10101
Gratamente sorprendido, mucha información del proceso y envío muy rápido.
Excelente servicio
Alejandro Ruiz21/07/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Salvadores
10101
Un proveedor eficiente, cumplidor y a buen precio
José Manuel18/07/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Termoelemento
10101
Muy bien
Manuel 18/07/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Gestión venta online y postventa
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Pàgina web totalmente funcional, de fácil acceso a tofos sus productos, solamente indicar que para mejorar en el registro del usuario el código postal debería estar automatizado para evitar errores de pulsación incorrecta.
Servicio whatsapp excelente, respuesta inmediata que garantiza una ràpida solución ante posibles demandas.
J.M. Llambrich16/07/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Perfecto
10101
Muy profesional y rapido.
Luis Aso Barajas14/07/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Perfecto!
10101
Muy buena atención. Serios y rápidos!
Regi14/07/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Tienda con surtido y servicio difícil de superar
10101
La tienda tiene un gran surtido de recambios Grohe y el servicio, tanto para hacer consultas por correo electrónico, como para cualquier otra duda es muy rápido y funciona muy bien. El pedido llega muy rápido. En el caso que nos ocupa desde que finalizé el pedido en la Web hasta que llego a mi casa fueron menos de 24h, además te llegan mails del estado del pedido y de la empresa transportista en los que se indica como y donde está el pedido en todo momento. No se puede pedir mas, un servicio de alto nivel que ya podrían tener otras Webs de venta On-Line.
El producto llegó en perfecto estado y en menor tiempo del previsto
JAVIER12/06/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Cartucho Euromix
10101
Muy atentos volveré a comprar
Fernando García Frances 07/06/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
COMPRA RECAMBIO DE GRIFERIA
10101
SERVICIO FANTÁSTICO, RÁPIDO Y CON BUEN ASESORAMIENTO.
BEATRIZ06/06/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Gastos de envio de Smartcontrol empotrado.
6101
Al comprar este producto, me ha costado más los gastos de envío, que el propio producto, tal vez se podrían barajar otras formas de envió, más asequibles para este tipo de productos.
Jose05/06/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Repetire
10101
Rápido y eficiente.
Iso05/06/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Navegación intuitiva
10101
La web es fácil de usar y completa
Ana01/06/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Opinion
10101
Muy profesionales.
Geola Udala01/06/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Flexo para grifo de cocina Zedra
10101
Como siempre, ha llegado todo muy rápido y perfectamente.
Amaya F.29/05/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
9
10101
Buen servicio y rápida la entrega.
Juan26/05/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
10
10101
Eficaces
Rafael igual 25/05/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Pieza grifo
10101
Todo perfecto
Sonia 19/05/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
tienda
10101
Buena experiencia
Miguel Angel17/05/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Comodidad y facilidad
10101
Servicio rápido y efectivo
Pedro Santiponce 14/05/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Muy bien
10101
Información muy completa
Javi12/05/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
servicio y profesionalidad
10101
Tienda con todas las piezas de recambio y modelos de la marca Grohe que necesites. Personal servicial y profesional. En mi opinión, tienda muy recomendable. Volveré a ellos cuando lo necesite.
anna04/05/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Repetiré si es necesario
10101
Precio competente, sin tener que salir de casa. Envío rápido. Atención perfecta por teléfono. Página web actualizada. En tiendas físicas en las que consulté el precio era similar o superior y además tardaban 10 días en recibirlo porque era bajo pedido.
El problema es la compañía de transporte, que resulta que pagas unos gastos de envío elevados para que te llegue al día siguiente y hacen lo que les da la gana, eso sí, esto poco pueden hacer desde Gimenopiquer. Ni cambiando de compañía de transportes, porque últimamente TODAS funcionan fatal.
Lorena02/05/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Compra
10101
Estupendo muy amables y servicio rapido
Justino 30/04/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Agradecida
10101
Me buscaron el producto rapidisimo y el envio tambien todo perfecto recomendable 100
Amparo Monzó 21/04/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Buena
10101
Perfecto
Carlos Alonso 21/04/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Agradecimiento por todo gracias.
10101
Hasta el día de hoy, no la había conocido, gracias por su rapidez en todo y en el envió .
Gracias
Josep Ramón Piqué 39638069F16/04/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Tienda
10101
Muy bien, sin problema para encontrar el producto y la atencion eficaz.
Luis Miguel12/04/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
tienda
10101
ebtrega super rapida,muy contento
alfonso11/04/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Recambios
10101
Buena tienda
Guillermo 05/04/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Excelente Servicio
10101
Amables y de respuesta muy rápida. Contacté por el whatsApp y la respuesta fue inmediata, incluso me llamaron después por teléfono.
También la persona del servicio de entrega hizo un trabajo excelente. Totalmente recomendables.
Ángel05/04/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Caro
0101
Para el tipo de pieza que es el producto es excesivamente caro
Hugo31/03/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Perfecte.
10101
Sort de trobar-os sinó adéu aixeta.
Jordi Rossinyol Casadevall 28/03/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
No aplica
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No he recibido el producto todavia, tengo entrega pactada el lunes 27
Marta sanfeliu25/03/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Va arribar en el termini previst
10101
La tramesa va arribar en el termini previst.
Joan Carles 24/03/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Rápido y
10101
Envio muy rápido y producto correcto.
Negativo, tuve que llmar 4 veces a la tienda y no me atendieron ninguna vez. Al comprar no me llegó correo de confirmación de pedido.
Rápidos ,eficaces,respondenmensajes y remiten producto inmediatamente.
Muy satisfecha.
el producto
Angeles22/03/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Rápido
10101
Envío rápido
Meritxell20/03/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
internet
10101
Hice el pedido por internet.
Mangel10/03/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
TIENDA ONLINE
9101
Rapidez en el servicio.
JESÚS06/03/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Bueno servicio y profesionalidad
10101
Material entregado en 24 horas, producto original y de calidad
Lo04/03/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
10
10101
Para un profano dada la cantidad de productos y repuestos le es difícil llegar al correcto. Pero dada la profesionalidad de la persona que nos atendió el asunto se resolvió perfectamente.
Mario Gonzalez Perez02/03/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
EXCELENTE E IMPECABLE SERVICIO
10101
Excelente servicio, asesoramiento y ayuda. Ademas el material ha llegado antes de lo esperado, con lo cual mucho mejor.
JESUS28/02/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Repuestos originales Grohe
10101
Buena comunicación, dan muy buen servicio. Los recomiendo
Yolanda 25/02/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Satisfacción
10101
Envío en menos de 24h, todo correcto
Carmenvic22/02/2023
Gimenopiquer Tienda online Grohe
Facilidad de pedido
10101
La organización de la tienda online es muy sencilla para poder localizar los recambios.
Servicio rápido
96.2%
(707 Opiniones)
Puntuación media: 9.7/10
1.9%
(14 Opiniones)
Número de opiniones 735
1.9%
(14 Opiniones)
Lamento tener que señalar una observación sobre una experiencia con su servicio, pero mi intención es que esta observacion sea constructiva. Realicé un pedido en fecha 20 de julio y, a pesar de que me han informado que el pedido ha sido enviado, lamentablemente aún no lo he recibido hasta el 6 de septiembre. En este período de tiempo, he intentado ponerme en contacto a través de llamadas telefónicas en reiteradas ocasiones, pero lamentablemente, nadie ha respondido a mis llamadas. Las notas que dejé en el buzón de voz tampoco han obtenido respuesta alguna. Además, cuando he tratado de comunicarme a través de WhatsApp, la respuesta ha sido limitada, y las respuestas que he recibido han sido evasivas. Me siento frustrado por la falta de atención al cliente que he experimentado en esta situación. Mi intención al hacer este pedido era recibir un producto que necesitaba, y en este momento, esa expectativa aún no se ha cumplido. Espero sinceramente que esta observación sea tomada en cuenta y que pueda recibir el producto en breve. Estoy seguro de que un mejor servicio de atención al cliente mejoraría la experiencia de sus clientes y fortalecería la relación con ellos.
Javier, antes de nada, quiero pedirle disculpas por la gestión de este pedido. Como usted indica es inexplicaple la tardanza y atención que se le ha prestado al mismo. No está en la línea de la atención y gestión que perseguimos en nuestra tienda.
Internamente hemos abierto un expediente para analizar qué ha fallado, tanto internamente como con proveedores terceros de logística, también bajo nuestra responsabilidad.
Revisando, disponemos ya de albarán de envío por MRW con fecha 11/09 a las 17:54. La previsión es que lo reciba en un plazo de 24/48 horas aproximado.
Reiterar de nuevo las disculpas. Santi Gimeno.